Retningslinjer for angrerett

30 dagers åpent kjøp

Du kan returnere en ubrukt vare innen 30 dager etter at du mottok den, og få pengene tilbake. Ta kontakt med oss først. Du betaler selv returfrakten.

1. Angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Du må gi oss beskjed innen fristen.

2. Slik returnerer du

Send en e-post til kontakt@tulavia.online med ordrenummer, navn og hvilket produkt det gjelder, og skriv at du ønsker å returnere det. Da sender vi deg videre instruksjoner.

3. Varens tilstand

Varen må være godt pakket for transport. Bruker du angreretten, er du ansvarlig for verdireduksjon som skyldes at varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

4. Returkostnader

Du betaler selv for å sende varen tilbake, med mindre annet følger av loven eller er avtalt med oss.

5. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, betaler vi tilbake pengene. Beløpet dekker prisen på varen. Bruker du angreretten, dekker det også leveringen, opp til prisen på vår billigste standardlevering. Vi betaler tilbake med samme betalingsmåte som du brukte da du bestilte, med mindre du har godtatt noe annet.

6. Reklamasjon

Har varen feil eller mangler, eller er den skadet eller ikke som bestilt, kontakt oss på kontakt@tulavia.online. Reklamasjoner behandles etter forbrukerkjøpsloven.

7. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon, kan du skrive til kontakt@tulavia.online.